IT-Support, der Teams produktiv hält
IT wird zum Business-Problem bei Mail/VPN/Ausfällen. Wir arbeiten wie ein Team-Extension.
Themen
Identity, Device Policies, SaaS Admin, Monitoring, Incident Playbooks.
Entscheidungen werden dokumentiert—Wissen hängt nicht an einer Mailbox.
Modelle
Retainer oder klar scoped Projekte.
Zeitzonen-tauglich: schriftliche Updates, async Handoffs, planbare Rhythmen.
Security Hygiene
MFA, least privilege, Backup-Checks und sinnvolle Patch-Rhythmen reduzieren Überraschungsausfälle.
FAQ
- 24/7?
- SLA je nach Bedarf; 24/7 nur wenn sinnvoll.
- Microsoft/Google?
- Ja—typisch in EU SMB.